iCRM客户管理系统

简单的说：报表就是用表格、图表等格式来动态显示数据，可以用公式表示为：“报表 = 多样的格式 + 动态的数据”。计算机上的报表的主要特点是数据动态化，格式多样化，并且实现报表数据和报表格式的完全分离，用户可以只修改数据，或者只修改格式。

1、主要是用来实现相关用户进行资料下载内容、类型等具体报表数据的查看和维护的操作功能。

2、主要是用来实现议案相关类型、数量等报表数据的查看和维护的操作功能。

项目管理是客户管理系统的重要组成部分，公司不仅仅是跟客户接触沟通，关键在于项目的讨论，完备的项目管理不仅提高了工作人员的办事效率，还避免了公司与客户间一系列问题的产生。

项目列表：此次主要展现了项目的列表，支持项目的搜索查看。

项目详情：实现了相关用户对项目详情查看的功能。

项目维护：实现了相关权限人员对已有项目的增删该查的维护操作。

合同管理（Contract Management）是指企业对以自身为当事人的合同依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为的总称。其中订立、履行、变更、解除、转让、终止是合同管理的内容；审查、监督、控制是合同管理的手段。合同管理必须是全过程的、系统性的、动态性的。

合同添加：用户可在合同添加模块对新的合同信息进行添加，主要包括合同信息的录入。

合同列表：此处主要展现了相关的合同列表，支持信息的增删该查。

合同维护：合同维护模块主要实现了权限人员根据实际情况对已有合同进行增删该查的维护操作。

在日常的沟通行为中，常常因为一些“意外”而使沟通无法实现，甚至会出现相反的效果。这些情况都表明，沟通出现了障碍，有一些因素影响了信息的有效传递。没有充分有效的沟通，下属员工，不知道做事的意义，也不明白做事的价值，因而做事的积极性也就不可能高，创造性也就无法发挥出来。良好的沟通管理促进了员工工作效率的提高，有利于公司的不断发展。

添加沟通：在添加沟通模块中，用户可以根据实际情况添加沟通信息，包括沟通时间、沟通双方人信息等。

沟通维护：相关管理人员根据实际需求可在此对已添加的用户沟通信息进行增删改查的维护操作。

沟通操作：当与客户沟通结束时或者沟通出现延期时，用户可进行相关沟通操作，包括：沟通完成、沟通延期、取消等。

客户池管理是将所有客户进行统一的维护和管理，包括客户的相关资料，客户的公司信息、客户的来访记录等。客户池机制是用来激励销售人员集中精力跟进自己的客户，努力成单，另外客户公池也可使销售人员对客户进行反复挖掘，避免公司资源浪费。

客户导入：实现了相关工作人员将新的客户相关信息进行导入的功能，即将客户信息添加到客户池

客户领取：相关业务人员根据自身权限可在此领取客户并进行相关信息登记，即从客户池中领取信息

客户释放：实现了相关业务人员结合实际情况在此实现释放客户的功能。

报备管理是指各部门相关人员对具体客户的联系交接情况的报备，将具体的客户由固定的人员进行沟通管理，相关人员提前进行客户信息的报备，避免了重复部门的人员与客户接洽，也避免了一系列不必要问题的产生，有利于公司的正常运转。

报备添加：相关业务人员可在此处根据实际情况添加新的客户报备信息。

报备列表：报备信息主要是以列表的形式进行展现的，支持信息的搜索查看。

报备维护：实现了业务人员根据实际情况对已有的报备信息进行增删该查的维护操作的功能。